TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones generales
Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio de página de Internet “ole.kaffeine-wp.com”(en adelante, la "Página") que Kaffeine Wallpapers & More S.L. con CIF: B64775653 (en adelante,"KAFFEINE WALLPAPERS & MORE") pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización de la Página atribuye la condición de usuario de la Página (en adelante, el "Usuario" o “Cliente”) y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por Kaffeine Wallpapers & More en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizarla.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Página se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, por tanto, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares. Asimismo, la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por Kaffeine Wallpapers & More, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
2. Contrato entre Kaffeine Wallpapers & More y el Usuario/Cliente
2.1 Objeto del contrato
El objeto del contrato son los productos y servicios especificados en el pedido a través de la página de internet “ole.kaffeine-wp.com” y los productos y servicios que aparecen en nuestra confirmación del pedido, de acuerdo con los precios mencionados (ver apartado 6.1 de estas condiciones generales).
2.2 Condiciones objeto del contrato
Elaboramos los productos pedidos por usted, en adelante “el cliente”, (papel pintado y pósters) según sus indicaciones, especialmente en lo referente a motivos y diseños, medidas y otras instrucciones.
Especialmente cuando el cliente nos proporciona algunos motivos propios (por ejemplo fotografías) la calidad óptica del producto final (póster o papel pintado) depende considerablemente de la calidad de la imagen y del archivo proporcionado, por ejemplo de la nitidez, el brillo, la resolución, del grado de la compresión etc… Cualquier desperfecto en la imagen original se ampliará en la fabricación del póster o papel pintado pedido por el cliente viéndose de esta forma potenciado. Igualmente, cualquier defecto en la imagen proporcionada por el cliente, se verá aumentado en la realización del póster o papel pintado, resaltando dicho defecto de manera considerable. Kaffeine Wallpapers & More no está obligada en ningún caso a comprobar la calidad de los archivos proporcionados por el cliente. Siendo este último el responsable de la calidad de la imagen proporcionada para elaborar el papel pintado y/o póster. (ver tabla de tamaños de archivo en relación al tamaño de la imagen final en Ayudas de temas/Sus propias imagenes/¿Qué resolución se necesita?
En la realización del producto encargado pueden producirse ligeras diferencias de color entre el modelo enviado por el cliente y el producto final. Dichas diferencias son inevitables y pueden ser ocasionadas por el grueso, la estructura y el material utilizado para la impresión (papel tejido-no tejido).
Por razones técnicas las imágenes de nuestros productos en nuestra página “ole.kaffeine-wp.com” y otras páginas de internet, catálogos, muestrarios, folletos y otras formas de impresión pueden presentar imperfecciones. En el producto final se pueden apreciar diferencias especialmente en los colores. Estas diferencias pueden ser también causadas por el ajuste individual del ordenador y monitor del cliente, la iluminación (luz natural, luz artificial, etc…) y similares.
Este tipo de limitaciones forman parte de productos y prestaciones encargados a Kaffeine Wallpapers & More por el cliente y no representan ningún tipo de deficiencia o mala realización del pedido.
Se puede asegurar una más alta precisión en el color del producto cuando en el encargo se pide expresamente una muestra de color de la imagen a imprimir. También en este caso son inevitables pequeñas diferencias en las tonalidades de los colores entre la muestra encargada y el producto final.
Como pedir muestras de color:
a. El cliente, una vez cargado el producto en el carro de compra, puede marcar la casilla de “Muestra de color” situada al lado de la imagen de la cual desea pedir la muestra.
b. Al actualizar el precio aparecerá el importe total, incluyendo el precio de la muestra de color.
c. La muestra de color se enviará a la dirección de envío que indique el cliente al realizar el pedido. Una vez reciba la muestra de color, el cliente debe confirmar a Kaffeine Wallpapers & More a través del correo service@ole.kaffeine-wp.com, si está de acuerdo con el color de la muestra y por tanto si desea o no imprimir la imagen del pedido.
d. En caso de no estar de acuerdo con el color de la muestra, el cliente puede solicitar una segunda muestra de color (que está incluida en el precio de “muestra de color”) indicando los cambios que procedan en la tonalidad de color.
e. Si la segunda muestra tampoco es de su agrado, el cliente puede anular la compra (en este caso no se abonará el importe de las muestras de color ni los gastos de envío de las mismas). O bien, puede seguir adelante con la impresión del pedido dando por bueno el resultado de una de las muestras de color recibidas.
f. Todas las comunicaciones en relación a las muestras de color, así como la aceptación o no del las mismas, y por tanto del pedido, se realizarán siempre y únicamente a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico service@ole.kaffeine-wp.com
En la utilización de nuestros productos, preste, por favor, especial atención a las indicaciones referentes al uso de los mismos así como a los consejos de aplicación. No nos hacemos responsables, en ningún caso, de la mano de obra.
2.3 Obligaciones del cliente (especialmente en la aportación de diseños y motivos propios)
Nuestros productos son fabricados siguiendo las indicaciones del pedido del cliente. Indicaciones referentes a elección de la imagen, recorte de imagen o patrón, o bien el propio diseño del cliente (como por ejemplo una fotografía) y las medidas deseadas del producto. Para ello, los datos deben ser proporcionados por el cliente de forma apropiada, utilizando para tal fin nuestro proceso de pedido automático de la página web ole.kaffeine-wp.com.Allí encontrará más detalles para tal proceso.
Presuponemos que todos los datos proporcionados por el cliente son correctos. Así como que obran en su poder todos los derechos (de autor, de imagen, a personas y otros similares) de aquellos motivos, diseños, fotografías, dibujos, etc…que nos proporcione (en adelante, su propio diseño). En cuanto el cliente nos proporciona su propio diseño para la realización de un producto nos asegura expresamente que posee dichos derechos, en su totalidad, al menos en lo referente a la reproducción de dicho motivo o imagen por parte de Kaffeine Wallpapers & More, y para la futura utilización del producto fabricado por Kaffeine Wallpapers & More para el cliente.
En caso de no cumplir con este u otros derechos, el cliente correrá con todos los posibles daños y costes ocasionados.
En caso de recibir Kaffeine Wallpapers & More o alguno de los colaboradores de Kaffeine Wallpapers & More una reclamación por parte de terceros y en relación a la falta de permiso o derechos por parte del cliente para “su propio diseño” utilizado en lo anteriormente descrito, el cliente garantiza a Kaffeine Wallpapers & More como a nuestros colaboradores, la completa desvinculación respecto a los costes que puedan ser ocasionados (especialmente los referentes a la defensa legal) y de todos los daños que sean responsabilidad del cliente.
3. Finalización del contrato
3.1
Se llega al cierre de un contrato entre el cliente y Kaffeine Wallpapers & More, a través de la comunicación por parte del cliente de una compra de carácter obligatorio (encargo o pedido) de uno o varios productos y/o servicios definidos, dicha comunicación se llevará acabo por parte del cliente utilizando el proceso automático de pedido a través de la página web ole.kaffeine-wp.com, y la aceptación por parte de Kaffeine Wallpapers & More a través de una confirmación de pedido de carácter obligatorio (normalmente en forma de e-mail). La aceptación por parte de Kaffeine Wallpapers & More del encargo del cliente también se efectúa por el hecho de realizar y entregar el/los producto/s y/o servicios.
Directamente después de enviarnos su pedido le enviamos una confirmación del mismo vía e-mail. Este e-mail no significa la aceptación de su encargo, sino solamente la confirmación de que lo hemos recibido. Esta confirmación contiene todos los detalles de su pedido y le sirve asimismo para su control.
3.2 Pasos técnicos para finalizar el contrato y corrección de errores
Durante todo el proceso de pedido hasta llegar al pedido definitivo se puede volver, en caso de error, a cualquier página anterior a través del link (volver) situado en el lado izquierdo inferior de la página.
El cliente selecciona y añade el foto mural, patrón o póster de papel pintado en la “cesta de compra”. Cualquier foto mural y/o patrón puede ser cambiado en su formato tanto en número de paneles como en la selección de imagen que se desea adquirir.
A continuación el cliente debe proporcionarnos los datos de facturación y envío, así como la forma de pago deseada. Para dicho fin pueden crear una cuenta (mi cuenta) con sus datos, para poder ser recuperados en futuros pedidos.
Finalmente aparecen tanto su pedido como sus datos en un resumen para su control.
Para encargar la compra debe presionar el botón rojo de “Pedido” situado en la parte inferior de la pantalla. Una vez realizado este paso, el cliente recibe un comprobante con su número de pedido, así como un e-mail con el comprobante de pedido incluyendo todos los datos del pedido en el la cuenta e-mail proporcionada por el cliente. En esta cuenta e-mail recibirá posteriormente también un correo con la confirmación de su pedido, incluyendo las informaciones referentes al pago.
3.3 Datos del contrato
Después finalizar su pedido, el contrato ni se graba ni se archiva. Por favor, es importante que conserve la confirmación o comprobante del pedido como referencia .
3.4 Obligación de control y reclamación de defectos o errores del producto
Rogamos que el cliente nos comunique lo antes posible cualquier daño que haya apreciado en los productos recibidos y que hayan sido causados ya sea por el transporte o por otros motivos. Avisamos que esto no es condición para su derecho de garantía y recambio como consumidor.
Para defectos detectados o que podrían haber sido detectados en la revisión obligatoria inicial: Deberá hacerse una reclamación por escrito (ver apartado 5b de estas condiciones generales).
En un plazo máximo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto. No se aceptarán reclamaciones de este tipo, si el producto no se encuentra correctamente embalado en su envoltorio original.
Los clientes también tienen la obligación de controlar y reclamar sobre los defectos detectados una vez abierto el producto y antes de la colocación de éste, también por escrito (ver apartado 5b de estas condiciones generales). explicando detalladamente cada uno de los defectos en el plazo de 7 días laborales a partir de la recepción del producto.
Cualquier incumplimiento de lo mencionado arriba se considerará como una aceptación tácita por parte del cliente de que el producto ha llegado a destino en perfectas condiciones y/o sin fallos y/o errores. ).
4. Garantía del producto
4.1 Calidad acordada
Rogamos tenga en cuenta las observaciones del apartado 2.2 (ver apartado 2.2 de estas condiciones generales) referentes a la calidad de nuestros productos y servicios. Nuestros productos y servicios se mueven dentro de los parámetros de calidad descritos. Ciertas diferencias inevitables dentro de estos parámetros no significan ninguna falta y/o defecto en nuestros productos y servicios, sino que forman parte de la calidad acordada entre el cliente y Kaffeine Wallpapers & More.
4.2 Garantías
Las garantías del consumidor se atendrán en todo momento a la legislación vigente en el ordenamiento jurídico español con asunción por los contratantes de los derechos y obligaciones que de dicho ordenamiento jurídico dimanan.
5. Derecho de devolución del consumidor
En cualquier caso, el derecho de devolución sólo se contemplará cuando el producto o servicio presente defectos o errores. En otros casos, el derecho de devolución no está contemplado puesto que Kaffeine Wallpapers & More elabora los pedidos adecuándolos las necesidades individuales del cliente, en especial en los casos en los que producimos un producto a partir de una imagen proporcionada por éste o cuando el cliente encarga un producto con unas medidas precisas.
Inicio de las instrucciones de devolución en caso de defecto o error:
a. Comunicación del defecto o error siguiendo las instrucciones del apartado 3.4 (ver apartado 3.4 de estas condiciones generales)
b. Toda devolución o solicitud de devolución se dirigirá a la siguiente dirección e-mail: service@ole.kaffeine-wp.com
c. Una vez aceptada la devolución (se comunicará vía e-mail), el material será recogido en su domicilio.
Importante: Para la devolución le pedimos que embale el producto debidamente para evitar mayores daños en el transporte.
6. Formas de pago y envío
6.1 Formas de pago: Precios y obligación de pago
Los precios que aparecen en las páginas web son precios finales en euros, incluyendo aquellos impuestos determinados por ley.
En caso de fabricaciones especiales, el precio será el ofrecido en un presupuesto anterior al cierre de contrato. A este precio se le añadirán los costes de envío pertinentes. En entregas fuera de la península ibérica, los importes adicionales eventuales, como los de aduana y otras tasas, corren a cargo del cliente y/o del receptor de la mercancía.
En todos los pedidos, los cuales se realizan siguiendo deseos expresos del cliente, se tendrá que realizar un pago adelantado de la totalidad del precio una vez recibida la confirmación del encargo. Dicho pago se tendrá que transferir a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido o bien será cargado en su tarjeta de crédito, dependiendo de la modalidad de pago escogida en el momento de realizar su pedido. En ningún caso estamos obligados a empezar la realización de su pedido antes de recibir el pago y/o la confirmación del mismo en caso que se pida.
6.2 Entrega del producto: Plazos de entrega y envíos
La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el cliente. Cualquier gasto extra en el envío (como la devolución de la mercancía a origen) imputable al cliente (por ejemplo, haber facilitado una dirección errónea de envío, o bien la no recepción del material por ninguna persona en los diferentes intentos de entrega, etc…) correrá a cargo del cliente. En dicho supuesto deberá asumir los gastos de un nuevo envío de la mercancía.
Para la producción de los productos ofertados en nuestra página web necesitamos aproximadamente 15 días laborables a partir de haber recibido la confirmación de pago del pedido del cliente. Los plazos de entrega son aproximados, y en ningún caso Kaffeine Wallpapers & More indemnizará al cliente cuando la mercancía se entregue en un plazo superior al indicado ( ya sea por retrasos en la producción, en el transporte, etc…)
7. Reserva de dominio (en casos especiales)
Los productos elaborados y entregados por Kaffeine Wallpapers & More restarán en posesión de Kaffeine Wallpapers & More hasta ser pagados en su totalidad.
Esta norma general admite excepciones que para el caso de producirse serán objeto de anexo al presente documento. Dicho anexo será expresamente aprobado por los contratantes.
8. Ley aplicable
El presente contrato queda sujeto a la normativa española vigente sin que pueda entrar en contradicción con aquella plurinacional que emane de la Unión Europea. En aquellos extremos que la Unión Europea no tenga competencia se estará exclusivamente a la legislación española. Cualquier divergencia entre Kaffeine Wallpapers & More S.L. y el cliente se resolverá en los juzgados de Badalona (Barcelona)(España)
10. Cláusula de salvedad
En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones generales o contractuales fuese o deviniese inválida, ello no afectará a la vigencia de las demás disposiciones. Queda convenido que la disposición no válida sea reemplazada por una válida que se acerque lo más posible a la disposición inválida.